4 Jenis Komunikasi Bisnis untuk Kelancaran Kegiatan Bisnis

Agar semua elemen di dalam perusahaan bisa menjalankan tanggung jawabnya maka perlu membangun komunikasi bisnis yang baik. Komunikasi bisnis ini sangat dibutuhkan oleh kalangan karyawan, manajer, sekaligus pemimpin dari bisnis itu sendiri.

Komunikasi bisnis yang terbangun dengan baik menjadi garis penting di dalam bisnis supaya berbagai masalah serius bisa teratasi. Berikut informasi detail mengenai komunikasi bisnis tersebut.

Berkenalan dengan Istilah Komunikasi Bisnis 

Supaya lebih maksimal dalam menerapkan komunikasi bisnis yang baik, maka perlu mengetahui dulu definisinya.

Istilah komunikasi bisnis adalah proses saling berbagi informasi baik antara orang di dalam maupun di luar bisnis yang dijalankan. Artinya komunikasi ini sifatnya bisa internal yang dilakukan ke sesama orang dalam.

Bisa pula sifatnya menjadi eksternal, yakni komunikasi yang dilakukan antara orang dalam dengan orang luar bisnis. Selain dua sifat ini, ternyata komunikasi bisnis memiliki lebih banyak jenis yang semuanya sangat dibutuhkan sebuah bisnis untuk bisa berkembang maupun bertahan. 

Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis 

Adapun untuk jenis-jenis dari komunikasi bisnis ini antara lain: 

1. Komunikasi Internal ke Atas

Jenis komunikasi bisnis yang pertama berasal dari komunikasi bisnis internal, yakni komunikasi bisnis internal ke atas. Sesuai dengan sebutannya komunikasi bisnis satu ini terjalin antara bawahan kepada atasan. Baik dari karyawan kepada manajer maupun karyawan dan manajer ke pemimpin perusahaan. 

Bentuk dari komunikasi internal ini bisa berupa laporan, survei, umpan balik, dan juga formulir. Misalnya saja karyawan akan melaporkan hasil pemasaran dalam bentuk statistik.

Maka akan menyerahkan laporan berisi jumlah pengunjung di website, jumlah pengunjung profil sosial media, dan lain sebagainya.

2. Komunikasi Internal ke Bawah

Jenis kedua masih dari kategori komunikasi bisnis internal, yakni komunikasi bisnis internal ke bawah. Merupakan kebalikan dari komunikasi bisnis internal ke atas sebab komunikasi berasal dari pimpinan ke manajer atau langsung ke karyawan. Bentuk komunikasi bisnis ini bisa memo, surat, maupun arahan verbal.

3. Komunikasi Bisnis Internal Lateral

Jenis selanjutnya adalah komunikasi bisnis internal lateral yakni komunikasi yang terjalin diantara karyawan sebuah perusahaan atau bisnis. Komunikasi antar karyawan bisa menggunakan email, chat, maupun komunikasi langsung tanpa media perantara.

Jenis komunikasi bisnis ini adalah yang paling sering terjadi dan bisa dilakukan oleh karyawan di satu divisi atau departemen maupun antar departemen. Komunikasi ini juga sangat penting terjalin supaya bisa membentuk tanggung jawab dan kontribusi masing-masing karyawan.

4. Komunikasi Bisnis Eksternal

Jenis terakhir adalah komunikasi bisnis ekternal yakni komunikasi yang dilakukan pihak internal kepada pihak eksternal. Misalnya saja komunikasi antara customer service dengan pelanggan, nasabah, atau klien. Bisa pula komunikasi antara departemen gudang dengan supplier bahan baku.

Jenis komunikasi bisnis memang tidak hanya satu atau dua melainkan ada beberapa, sesuai penjelasan di atas. Terbentuknya komunikasi bisnis yang lancar akan menciptakan kerjasama semua elemen bisnis sehingga menunjang perkembangan bisnis tersebut.