Cara Membuat Pembeli Menjadi Pelanggan Tetap

Bisnis dalam bidang jual beli menurut berbagai pengalaman lebih membutuhkan pelanggan yang setia membeli daripada pelanggan baru dalam jumlah banyak. Atau dengan kata lain, bisnis sangat membutuhkan cara membuat pelanggan setia membeli, tidak hanya tertarik membeli.

Promosi yang bagus pastinya dapat menarik pembeli, namun apakah promosi juga yang dapat mempertahankan pelanggan untuk kembali membeli lagi? Jawabannya tidak, karena keputusan pelanggan untuk setia membeli produk bisnis Anda biasanya berkaitan dengan aspek-aspek lain.

Membuat Pelanggan Setia

Secara umum, mempertahankan dan menjaga kesetiaan pelanggan yang sudah ada ternyata berhubungan dengan bagaimana kualitas produk dan pelayanan yang bisnis Anda berikan.

Semakin sempurna kombinasi keduanya, semakin tinggi juga peluang pelanggan yang sudah pernah membeli akan membeli kembali. Berikut ini beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk membuat pelanggan setia di bisnis yang sedang anda kerjakan.

1. Program khusus pelanggan setia

Mengadakan program khusus pelanggan setia. Salah satu cara yang dapat Anda lakukan untuk menjaga bahkan meningkatkan kesetiaan pelanggan yang sudah pernah membeli adalah dengan melakukan program khusus (special event).

Misalnya berikan bonus produk atau potongan harga bagi pelanggan yang membeli dalam batas harga tertentu atau lebih dari berapa kali pembelian. Cara ini akan membuat pelanggan kembali dan kembali lagi membeli.

2. Memanfaatkan media sosial

Jangan sampai bisnis Anda tidak memiliki sosial media. Pastikan untuk membuat beberapa akun bisnis Anda di berbagai media sosial.

Lakukan pemasaran produk-produk baru untuk membuat pelanggan yang sudah pernah membeli kembali membeli karena keberadaan produk baru kembali. Manfaatkan juga media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan mengenai apa yang mereka inginkan kembali dijual.

3. Utamakan jujur

Cara yang paling mudah untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan ternyata datang dari diri Anda sendiri, yaitu sikap jujur.

Jujur dalam hal waktu pengiriman, kondisi produk, dan hal-hal lainnya dalam pembelian membuat pelanggan tidak akan kecewa dan kehilangan kepercayaannya pada bisnis Anda. Jadi pastikan untuk membiasakan jujur dalam setiap kesempatan.

4. Selalu perhatikan keluhan dari pelanggan

Selain pertanyaan, ada juga keluhan yang mungkin disampaikan oleh pelanggan kepada Anda. Pastikan untuk menanggapi seluruh keluhan tanpa terkecuali.

Tanggapan yang Anda berikan harus dapat memberikan solusi terhadap pelanggan dan jangan sampai pelanggan kecewa terhadap pelayanan ini dan tidak mau membeli lagi produk yang Anda jual.

Demikianlah penjelasan mengenai Cara Membuat Pembeli Menjadi Pelanggan Tetap di bisnis yang sedang anda kerjakan. Ternyata menjaga kesetiaan pelanggan dapat dilakukan dengan mudah dan tanpa modal yang besar bukan?

Itulah mengapa sebagai pebisnis penting untuk memastikan pelanggan yang sudah pernah membeli kembali membeli lagi. Sehingga penjualan produk bisnis Anda tidak akan pernah kekhawatiran tidak ada pembeli dan tidak perlu terlalu repot lagi mengurus pemasaran.

Karena pelanggan yang setia juga dapat melakukan pemasaran tidak langsung ke orang-orang di sekitarnya yang mendatangkan keuntungan juga untuk Anda.